NVR故障・修理の流れ

【修理サービスについて】

• 弊社製品には弊社が定める期間、無償で修理サービスをご提供させていただく標準保証が付属しています。
• 製品の保証期間は下記のとおりとなります。

  	保証年数	HDD保証年数
  NVR-mini	3年	2年
  NVR-0802PR MkⅡ NVR-1602PR MKⅡ	3年	2年
  NVR-0802PR NVR-1602PR	3年	2年
  NVR708AI	2年	2年
  NVR-Pro	2年	2年
  NVR-Pro（AI対応）	1年	1年
  NVR-mobile	3年（オプション製品1年）	-
  NVR-204MkⅡ NVR-208 NVR-216	5年	2年
  NVR-6132U NVR-6132T	5年	2年

• 弊社修理サービスは、センドバック方式でご提供させていただきます。
• センドバック方式とは、弊社に修理依頼品を送付いただき、修理を実施するサービスです。
• 弊社に修理依頼品を送付いただく場合、送付に必要な費用はお客様のご負担となります。
• 修理交換となる場合、元の機器をご返却することはできかねます。
• 保証期間内でも以下のような場合は、修理受付不可、又は有償修理となります。
  • 使用上の誤り、および、不当に修理または、改造された場合
  • お買い上げ後の落下、水没等による故障、又は損傷
  • 火災、または天災による故障
  • 故障の原因が本製品以外に起因する場合
• 有償修理の場合、御見積発行後、2ヶ月以内にご回答いただけない場合は、お預かり品をご返却させていただく場合がございます。
• 以下の場合、弊社は、対象機器をお預かりした日から6か月間の保管期間の経過をもって、お客様が当該対象機器の所有権を放棄されたものとみなし、当該対象機器を自由に処分できるものとします。
  • 修理完了後にお客様に修理の完了のお知らせをしているにもかかわらず、修理後の対象機器をお受け取りいただけない場合
  • 対象機器お預かり後にお客様が修理のご依頼をキャンセルされたにもかかわらず当該対象機器をお引き取りいただけない場合
  • 対象機器お預かり後の弊社からの御案内に対し、お客様からの御回答を頂けない場合