よくあるご質問

Q使用PCのデバイス情報(ドライバ情報含む)を収集する方法を教えてください。

A

Windows PC本体又はインストールソフトウェアの挙動についてお問い合わせいただく場合、以下の手順でデバイス情報を取得いただくようお願いいたします。
本ページでは、DirectX診断ツールを用いてデバイス情報を収集する方法をご案内いたします。
（2023年3月10日時点、Windows10、Windows11の最新バージョンで動作確認済み）

スタートを選び、タスクバーの検索ボックスに「dxdiag」と入力し、結果に表示される「dxdiag」をクリックします。

■Windows10の場合

■Windows11の場合

診断結果が表示されますので、「情報をすべて保存」のボタンをクリックし、ファイルを保存します。

ファイルが保存できましたら、診断結果ファイルをご送付いただくようお願いいたします。

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