よくあるご質問

QTeamViewerを使用したリモート接続準備について教えてください。

A

TeamViewerによるリモート接続について、弊社からご案内があった場合、以下の手順で準備いただくようお願いいたします。

※本手順は弊社サポート担当者からご案内があった場合にのみ実施してください。
弊社からの案内がない状態で本手順を実施された場合、サポートの対象外となります。

※弊社側からご案内していない場合、または弊社のお客様でない方が本手順を実施された場合、弊社は一切のサポートおよび責任を負いかねます。

※TeamViewerを使用してサポートを受ける際は、サポート担当者に一時的な操作権限が付与されます。
サポート中は、弊社担当者がお客様の画面を操作する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
リモートサポート中は、サポートに関係の無い、個人情報や機密情報が画面に表示されないようご注意ください。

※TeamViewerのIDおよびパスワードは、弊社サポート担当者以外には絶対に共有しないでください。
不正アクセス防止のため、サポート終了後はTeamViewerを終了することを強く推奨します。

※TeamViewerで使用するポート番号は以下の通りです。
https://www.teamviewer.com/ja/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/troubleshooting/ports-used-by-teamviewer/
また、お客様PCにインストールされている、セキュリティソフトによっては、正常に起動できず、サポートが難しい場合がございますので、予めご了承ください。

■Windows11 PCでの手順

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