よくあるご質問

Webブラウザ「Google Chrome」又は「Microsoft Edge」でカメラの映像を閲覧している際に、映像コーデックがH.264以外だと「サポートされていないコーデック」と表示される場合がございます。

その場合は、以下のいずれかの方法をお試し下さい。

• 「Internet Explorer」又は「Microsoft EdgeのIEモード」でNVRにアクセスしてカメラ映像を閲覧する。
• NVRのモニタ直結画面で閲覧する。
• 登録されているカメラの映像コーデック設定をH.264にする。
  ※カメラ側要因で、H.264を指定できないストリームがある場合がございます。
  カメラの再起動や初期化で改善しない場合は、上記の映像コーデック設定以外の方法をお試し下さい。
  なお、カメラの初期化操作については、初期化操作後にカメラのネットワーク設定やログイン情報も初期化されてしまい、カメラにアクセスできなくなる可能性がございますのでご注意下さい。

Webブラウザ「Google Chrome」でカメラの映像を閲覧している際に、映像コーデックがMJPEGだと「サポートされていないコーデック」と表示される場合がございます。

その場合は、以下のいずれかの方法をお試し下さい。

• NVRのモニタ直結画面で閲覧する。
• 登録されているカメラの映像コーデック設定をMJPEG以外にする。
  ※カメラ側要因で、H.264、H.265を指定できないストリームがある場合がございます。
  その場合はH.264又はH.265が有効になっているストリームを選択して下さい。
  別のストリームへの選択に失敗する場合は、一度カメラの再起動や初期化をお試し下さい。
  なお、カメラの初期化操作については、初期化操作後にカメラのネットワーク設定やログイン情報も初期化されてしまい、カメラにアクセスできなくなる可能性がございますのでご注意下さい。